Delete my account

You can delete your Grand Membership Club account at any time, from the app or by email.

In the app

1. Open the Grand Membership Club app and sign in.
2. Go to My Account.
3. Tap Delete my account and confirm.

By email

Write to support@grandmembershipclub.com from the email address on your membership, with your mobile number. We delete the account within 30 days and confirm by email.

What happens

• Your membership ends immediately, without a refund.
• Your unused vouchers are cancelled.
• You are signed out on all your devices.
• Your personal details are erased.
• The hotel keeps anonymous sales records that no longer identify you, as accounting law requires.
• You can join again at the hotel at any time, as a new member.

See the privacy policy for how your data is handled.

حذف حسابي

يمكنك حذف حسابك في نادي جراند للعضوية في أي وقت، من التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

من التطبيق

1. افتح تطبيق نادي جراند للعضوية وسجّل الدخول.
2. انتقل إلى حسابي.
3. اضغط حذف حسابي ثم أكّد.

عبر البريد الإلكتروني

راسلنا على support@grandmembershipclub.com من البريد الإلكتروني المسجّل في عضويتك مع رقم هاتفك. نحذف الحساب خلال 30 يوماً ونؤكد ذلك عبر البريد.

ما الذي يحدث

• تنتهي عضويتك فوراً دون استرداد الرسوم.
• تُلغى قسائمك غير المستخدمة.
• يتم تسجيل خروجك من جميع أجهزتك.
• تُمحى بياناتك الشخصية.
• يحتفظ الفندق بسجلات مبيعات مجهولة الهوية لا تدلّ عليك، كما يقتضي القانون المحاسبي.
• يمكنك الانضمام مجدداً في الفندق في أي وقت كعضو جديد.

اطّلع على سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية التعامل مع بياناتك.